TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

 

Antes de contratar cualquiera de los servicios, programas o productos ofrecidos por Nutrifoodrg, se recomienda leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones, ya que en ellos se establecen las condiciones aplicables a su contratación, adquisición, acceso y uso, según corresponda.

Roxana Guzmán Angulo, quien utiliza el nombre comercial “Nutrifoodrg”, pone a disposición, a través del sitio web www.nutrifoodrg.com y otros medios habilitados para tal efecto, información, servicios, programas y productos relacionados con nutrición.

Los presentes Términos y Condiciones aplican a las consultas nutricionales presenciales y en línea, programas nutricionales, productos digitales y, en su caso, al acceso a las herramientas o espacios digitales que formen parte de los servicios contratados.

La contratación de un servicio, la adquisición de un producto, el registro correspondiente o el acceso a un programa implica que la persona usuaria ha tenido la oportunidad de conocer los presentes Términos y Condiciones y acepta sujetarse a las disposiciones que resulten aplicables al servicio o producto contratado.

Si la persona usuaria no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de contratar los servicios, adquirir los productos o utilizar los espacios y contenidos proporcionados por Nutrifoodrg, Roxana Guzmán Angulo y/o de la página web: www.nutrifoodrg.com

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INFORMACIÓN GENERAL Y OBJETO: Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto establecer las reglas aplicables a la contratación y utilización de los servicios, programas y productos ofrecidos por Nutrifoodrg, Roxana Guzmán Angulo y/o de la página web: www.nutrifoodrg.com, tanto de manera presencial como mediante medios electrónicos. Entre los servicios y productos que pueden encontrarse disponibles se incluyen consultas nutricionales personalizadas, elaboración de planes de alimentación, programas nutricionales semi-personalizados y/o personalizados, productos digitales en formato PDF y, cuando corresponda, acceso temporal a un área de miembros asociada a determinados programas.

Las características, duración, modalidad, precio y condiciones particulares de cada servicio o producto serán las que se encuentren informadas al momento de su contratación. La contratación podrá realizarse a través del sitio web, plataformas de pago, medios electrónicos o de manera presencial, dependiendo del servicio o producto correspondiente. Los servicios, programas y productos de Nutrifoodrg, Roxana Guzmán Angulo y/o de la página web: www.nutrifoodrg.com están dirigidos a personas mayores de 18 años. Al realizar una contratación, la persona usuaria manifiesta contar con al menos 18 años de edad.

 

CONSULTAS NUTRICIONALES: Las consultas nutricionales ofrecidas por Nutrifoodrg, Roxana Guzmán Angulo y/o de la página web: www.nutrifoodrg.com podrán realizarse de manera presencial o en línea, de acuerdo con la modalidad seleccionada al momento de la contratación.

Las consultas son de carácter individual y podrán incluir, de acuerdo con el servicio contratado, valoración de la información proporcionada por la persona usuaria, orientación nutricional, elaboración o actualización de un plan de alimentación y, cuando se considere necesario, orientación respecto al uso de suplementos.

La indicación de suplementos, cuando corresponda, se realizará considerando las características y necesidades de la persona usuaria y la información disponible al momento de la consulta. La información necesaria para la consulta deberá ser proporcionada por la persona usuaria de manera completa y veraz, de acuerdo con lo solicitado para la atención. En caso de contratar un plan mensual de consulta personalizada, este incluirá dos consultas dentro del periodo correspondiente, procurando mantener un intervalo aproximado de quince días entre cada una. Cada consulta deberá encontrarse pagada previamente para poder llevarse a cabo.

 

CONSULTAS EN LÍNEA: Las consultas en línea se realizarán mediante las herramientas o medios de comunicación que Nutrifoodrg, Roxana Guzmán Angulo y/o de la página web: www.nutrifoodrg.com indique para tal efecto. La persona usuaria deberá contar con una conexión a internet y con los medios técnicos necesarios para participar en la consulta. Cuando una interrupción técnica impida llevar a cabo la consulta o afecte de manera significativa su desarrollo, podrá acordarse una reprogramación, de acuerdo con las circunstancias del caso. La disponibilidad y funcionamiento de servicios de terceros utilizados para la comunicación podrán depender de factores ajenos a Nutrifoodrg.

 

PROGRAMAS NUTRICIONALES: Los programas nutricionales ofrecidos por Nutrifoodrg, Roxana Guzmán Angulo y/o de la página web: www.nutrifoodrg.com podrán ser semi-personalizados o personalizados, de acuerdo con la modalidad disponible para cada programa.

• Hormonal Balance y Wellness Habits se ofrecen bajo una modalidad semi-personalizada con una duración de un mes.

• Green Method y Reset Tiroideo podrán contratarse bajo una modalidad semi-personalizada con duración de un mes o bajo una modalidad personalizada con duración de dos meses, según la opción seleccionada al momento de la contratación.

Los programas podrán incluir planes de alimentación, materiales, recursos digitales, seguimiento y otros elementos de acuerdo con la modalidad y características informadas al momento de la contratación.

La modalidad semi-personalizada parte de información proporcionada mediante cuestionarios y otros datos solicitados, y contempla una estructura previamente establecida para el programa. La modalidad personalizada podrá considerar un mayor grado de adaptación de acuerdo con la información y necesidades de la persona usuaria. La duración del programa corresponde al periodo contratado y no implica renovación automática ni suscripción recurrente.

Al finalizar el periodo contratado, el acceso al área de miembros asociada al programa, cuando corresponda, concluirá de acuerdo con las condiciones establecidas para dicho programa.
 

CONDICIONES DE SALUD Y ALCANCE DE LOS PROGRAMAS: Debido a las características de los programas semi-personalizados, estos no están destinados a personas que presenten condiciones de salud que requieran atención nutricional especializada e individualizada.

Los programas que se encuentran dirigidos a determinadas condiciones o situaciones de salud parten de que la persona usuaria cuenta previamente con una valoración y, cuando corresponda, un diagnóstico realizado por un profesional de la salud. Nutrifoodrg, Roxana Guzmán Angulo y/o de la página web: www.nutrifoodrg.com proporciona acompañamiento y orientación desde el ámbito nutricional y no realiza el diagnóstico médico de dichas condiciones.

De manera general:

• Green Method está dirigido a personas que cuentan con valoración previa relacionada con síndrome de ovario poliquístico (SOP) y/o resistencia a la insulina.

• Reset Tiroideo está dirigido a personas que cuentan con valoración previa relacionada con hipotiroidismo y/o tiroiditis de Hashimoto.

• Hormonal Balance está dirigido a personas que buscan acompañamiento nutricional ante situaciones relacionadas con su salud hormonal, como alteraciones o irregularidades del ciclo menstrual, entre otras.

La existencia de una valoración o diagnóstico previo no sustituye la atención o seguimiento médico que corresponda. La persona usuaria deberá informar de manera completa y veraz cualquier diagnóstico, tratamiento, medicamento u otra circunstancia relevante para su atención nutricional.

Entre las situaciones en las que un programa semi-personalizado puede no ser adecuado se encuentran, entre otras, cáncer, embarazo, enfermedad o alteraciones renales, diabetes con uso de insulina, trastornos de la conducta alimentaria, determinadas condiciones gastrointestinales como síndrome de intestino irritable o enfermedad de Crohn, periodo postoperatorio, antecedentes recientes de cirugía bariátrica u otras condiciones que requieran un manejo nutricional específico.

La existencia de alguna de estas condiciones no significa que la persona no pueda recibir atención nutricional, sino que puede requerir una modalidad de atención diferente y un abordaje individualizado.

 

ALCANCE DE RESULTADOS Y RESPONSABILIDAD: Los servicios, programas y productos de Nutrifoodrg, Roxana Guzmán Angulo y/o de la página web: www.nutrifoodrg.com se proporcionan considerando la información disponible y las características particulares de cada persona usuaria. Debido a la variabilidad individual, no se garantiza que los servicios o programas produzcan un resultado específico, sean igualmente efectivos para todas las personas o generen los cambios esperados por cada persona usuaria. La persona usuaria reconoce que la respuesta a la alimentación, los planes de alimentación, suplementos, recomendaciones y demás elementos incluidos en los servicios puede variar de acuerdo con sus características individuales, estado de salud, antecedentes, hábitos, adherencia y otros factores.

En consecuencia, Nutrifoodrg, Roxana Guzmán Angulo y/o de la página web: www.nutrifoodrg.com no serán responsables por la falta de obtención de los resultados esperados, por resultados diferentes a los previstos o por efectos derivados de factores individuales que no puedan ser razonablemente previstos o controlados, sin perjuicio de los derechos que correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación aplicable.

Asimismo, la persona usuaria será responsable de proporcionar información completa y veraz sobre su estado de salud, antecedentes, medicamentos, suplementos y cualquier otra información relevante para la atención nutricional.

La persona usuaria reconoce que el uso de los servicios, programas, contenidos, materiales, productos digitales, planes de alimentación, recomendaciones o cualquier otro recurso proporcionado por Nutrifoodrg, Roxana Guzmán Angulo y/o de la página web: www.nutrifoodrg.com se realiza bajo su propia responsabilidad, y que Nutrifoodrg, Roxana Guzmán Angulo y/o de la página web: www.nutrifoodrg.com no serán responsables por daños, pérdidas, efectos o consecuencias que deriven de dicho uso cuando estos sean consecuencia de las características, condiciones o circunstancias particulares de la persona usuaria, o de factores que no puedan ser razonablemente previstos o controlados. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación aplicable.

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PAGOS Y CONTRATACIÓN: Los precios de los servicios, programas y productos se mostrarán en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados por Nutrifoodrg, Roxana Guzmán Angulo y/o de la página web: www.nutrifoodrg.com, incluyendo las plataformas de pago disponibles en el sitio web y, cuando corresponda, transferencia bancaria. La contratación de un servicio, programa o producto quedará sujeta a la confirmación del pago correspondiente. Cuando el pago no pueda ser confirmado o sea rechazado por la plataforma o institución correspondiente, no se considerará concluida la contratación hasta que el pago sea efectivamente acreditado. Los datos relacionados con el proceso de pago podrán ser tratados por las plataformas o proveedores correspondientes de acuerdo con sus propios términos y políticas.

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CANCELACIONES, REPROGRAMACIONES Y PUNTUALIDAD: Las solicitudes de cancelación o reprogramación de consultas deberán realizarse con al menos 24 horas de anticipación.

Se otorgará una tolerancia de 15 minutos después de la hora programada para la consulta. Cuando la persona usuaria se presente dentro de este periodo, la consulta se llevará a cabo únicamente durante el tiempo restante de la cita originalmente programada, sin que el retraso implique una extensión del horario establecido.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación, las inasistencias y las cancelaciones tardías no darán lugar a reembolso.

En el caso de los planes mensuales de consulta personalizada, cuando una persona usuaria cancele o reprograme una consulta y transcurra el periodo correspondiente sin que esta se lleve a cabo, la consulta podrá considerarse vencida, sin que ello genere un reembolso o ampliación del periodo contratado.

Cuando una persona usuaria cancele de manera recurrente sus consultas y ello impida mantener el intervalo establecido para el plan contratado, las consultas pendientes podrán quedar sujetas a las condiciones y vigencia del periodo adquirido.

 

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES: Por la naturaleza de los servicios, programas y productos ofrecidos por Nutrifoodrg, Roxana Guzmán Angulo y/o de la página web: www.nutrifoodrg.com, no se realizan reembolsos ni devoluciones por decisión, cancelación, inasistencia o incumplimiento de la persona usuaria respecto de las condiciones aplicables al servicio o producto contratado.

En el caso de los productos digitales, tampoco procederá un reembolso una vez que el producto haya sido entregado mediante el enlace de descarga correspondiente.

Lo anterior se establece sin perjuicio de los derechos que correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación aplicable.

Cuando Nutrifoodrg, Roxana Guzmán Angulo y/o de la página web: www.nutrifoodrg.com cancele un servicio contratado y no sea posible ofrecer una reprogramación o alternativa equivalente, podrá corresponder el reembolso del servicio que no haya sido proporcionado.

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PROPIEDAD INTELECTUAL: Los contenidos, materiales y recursos proporcionados por Nutrifoodrg, Roxana Guzmán Angulo y/o de la página web: www.nutrifoodrg.com, incluyendo planes de alimentación, programas, manuales, recetarios, agendas, documentos, textos, diseños, imágenes y demás materiales digitales o físicos que formen parte de los servicios o productos ofrecidos, se encuentran protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.

La adquisición de un producto digital, la contratación de un programa o el acceso a los materiales proporcionados por Nutrifoodrg, Roxana Guzmán Angulo y/o de la página web: www.nutrifoodrg.com no implica la transmisión o cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre dichos contenidos.

Los materiales proporcionados serán para uso personal de la persona usuaria. Queda prohibido, sin autorización previa y por escrito, copiar, reproducir, distribuir, compartir, publicar, revender, comercializar, modificar con fines comerciales, cargar o poner a disposición de terceras personas o plataformas, total o parcialmente, los contenidos y materiales proporcionados por Nutrifoodrg, Roxana Guzmán Angulo y/o de la página web: www.nutrifoodrg.com.

En el caso de los productos digitales adquiridos, la persona usuaria podrá descargar, almacenar e imprimir el material para su uso personal. Lo anterior no autoriza su reproducción, distribución, reventa o puesta a disposición de terceras personas. El acceso a los programas, materiales y recursos digitales tampoco autoriza a compartir cuentas, accesos o credenciales con otras personas. Cada acceso, cuando corresponda, será de uso personal de la persona que haya realizado la contratación. Cualquier uso de los contenidos que exceda lo permitido en este apartado requerirá autorización previa y por escrito de Roxana Guzmán Angulo.

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